מפיצת הרכיבים Digi-key פתחה מוקד שירות ותמיכה בישראל

27 יוני, 2012

המרכז פועל מפארק התעשייה מת"ם בחיפה, ומפעיל כחמישה אנשי תמיכה המסייעים ללקוחות בארץ. נשיא Digi-key העולמית, מארק לארסון, מסר ל-Techtime שהשוק הישראלי של החברה צומח במהירות ודורש תמיכה מקומית

מפיצת הרכיבים הגלובלית הפועלת מארצות הברית, Digi-key, הקימה מרכז תמיכה המשמש כמוקד שירות ותקשורת בישראל.

המרכז פועל מפארק התעשייה מת"ם בחיפה, ומפעיל כחמישה אנשי תמיכה המסייעים ללקוחות בארץ. המרכז ניפתח לאחר שהעובדים באתר המקומי הוכשרו בקורס שנמשך שלושה שבועות בהנהלת החברה בעיר Thief River Falls שבמינסוטה ארה"ב.

ל-Techtime נודע שהמרכז החדש מאפשר התחברות ישירה למערכות ה-ERP וה-CRM של החברה. מרכז התמיכה המקומי ניפתח בעקבות השלמת פרוייקט שבו תורגם לעברית כל אתר הרכש וההזמנות של חברת Digi-key. האתר המתורגם מאפשר לבצע הזמנות בעברית ולשלם בשקלים. לאחרונה החברה הודיעה שהיא תעניק משלוח חינם לכל הזמנת רכיבים מישראל בשווי של יותר מ-800 שקלים.

צמיחה בשוק הישראלי

בתגובה לידיעה אמר נשיא Digi-key העולמית, מארק לארסון: "היכולת שלנו לקבץ את המלאי במקום אחד ולספק מהמדף כמות גדולה מאוד של רכיבים, מעניקה לנו יתרון יחסי בשוק הצומח שלנו בישראל, בהשוואה למתחרים המפעילים מחסני מלאי אזוריים המשרתים אזורים או תת-אזורים בעולם.

"במיוחד כאשר היכולת הזו נעזרת בביצוע תשלומים במטבע המקומי, במערך שירות לקוחות מקומי ובסיוע הנדסי מקומי". לדבריו, מחסן המלאי המרכזי של החברה הממוקם בארה"ב כולל יותר מ-700 אלף רכיבים אלקטרוניים שונים מתוצרת 500 יצרנים שונים, המשולחים ממנו לכל העולם.

פורסם בקטגוריות: חדשות , רכיבים , שיווק והפצה