“עבודה-מרחוק הכרחית לרציפות העסקית של כל ארגון”

ההגבלות שהוטלו על פעילות המשק בעקבות משבר הקורונה, אילצו ארגונים רבים לעבור כמעט בן-לילה למתכונת של עבודה מרחוק. אם עבור חברות הייטק ו-IT המורגלות בסביבות עבודה וירטואליות גם בימי שגרה, המעבר התבצע בצורה חלקה יחסית, הרי שאצל הרבה חברות ממגזרים אחרים, צורת העבודה הזו טבעית הרבה פחות.

בראיון ל-Techtime העריך סמנכ”ל הטכנולוגיות של חברת קווליטסט (Qualitest), ניב שגב, כי המציאות החדשה תחייב ארגונים לשנות תפיסה. “המשבר המחיש כי היכולת של ארגון לעבוד מרחוק הופכת להיות נדבך משמעותי ברציפות העסקית (business continuity) של כל ארגון”, ולא רק בהייטק”.

חברת קווליטסט נחשבת לחברת בדיקות התוכנה ואבטחת האיכות העצמאית הגדולה בעולם. היא מעסיקה יותר מ-3,500 עובדים, כמחציתם בישראל והיתר במרכזי החברה בארצות הברית, בריטניה, רומניה והודו. לדבריו, המעבר לעבודה מרחוק בקווליטסט התבצע בצורה חלקה. “כחברה גלובלית מבוססת ענן, הרציפות התפעולית שלנו נשמרה”.

כיצד נערכתם לעבודה מהבית?

“למעשה, השינוי הארגוני הזה כבר התרחש וזה עזר לנו למזער את לוחות הזמנים ולעשות אדפטציות בהתאם להחמרות בהנחיות. ערכנו כל מיני ניסויים בנוגע לעבודה מהבית, וראינו שגם בהשבתה כוללת של המשרדים הפיזיים אנחנו מסוגלים לעבוד כרגיל. בחברת מוצר שלא רגילה לעבוד כך ומנסה לעשות את השינוי בצורה מהירה, הדבר עשוי לגבות מחיר תפעולי”.

הביזור הגיאוגרפי לא מקשה על הניהול?

שגב: “הפריסה הגלובלית מיתנה את עוצמת הזעזוע מהשינוי בצורת הפעילות, מכיוון שהביזור מעניק גמישות ניהולית ותפעולית. כך למשל, ברומניה, שבה יש לנו מרכז פעילות, ההגבלות על המשק פחות חמורות. זהו פיזור סיכונים באמצעות ביזור גיאוגרפי”.

הארגון לא חשוף יותר למתקפות סייבר?

“אנחנו רואים עלייה בביקוש להיערכות של היבטי האבטחה של הארגון. לקוחות מבקשים מאיתנו לעזור להם לוודא שהחיבור למטה ולמערכות הפנימיות מאובטח מספיק, ושגם המוצר שלהם בטוח לסביבה החדשה. בשנתיים האחרונות הגדרנו את תחום אבטחת הסייבר כנדבך אסטרטגי נוסף בשירותי החברה, והקמנו חטיבה ייעודית עם כ-100 עובדים. תפקידה הוא להטמיע את נושא אבטחת הסייבר כחלק מתהליך פיתוח המוצר ובדיקות האיכות שאנחנו מבצעים”.